致各供应商：
受深圳市宝安排水有限公司委托，就宝安区9座小型水库2023年度公众责任险项目进行市场调研，以便于开展下一步的采购工作。
一、 项目基本情况
本次项目涉及深圳市宝安排水有限公司在管的9座小型水库，分别为宝安区九龙坑、屋山、七沥、立新、长流陂、五指耙、老虎坑、石陂头、牛牯斗9座小型水库，各水库概况如下：
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序号 |
水库名称 |
所在街道 |
水库规模 |
管理情况 |
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1 |
立新 |
福海 |
小（1） |
水库管理范围面积约1354896㎡，有围网，但属于完全开放式水库 |
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2 |
九龙坑 |
航城 |
小（1） |
水库管理范围面积约460753㎡，1个出入口，坝区封闭管理，库区有围网，属半开放式 |
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3 |
长流陂 |
新桥 |
小（1） |
水库管理范围面积约1600742㎡，2个出入口，坝区封闭管理，库区有封闭围网 |
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4 |
七沥 |
福永 |
小（1） |
水库管理范围面积约458870㎡，1个出入口，坝区封闭管理，库区围网内有农户和游客 |
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5 |
屋山 |
福永 |
小（1） |
水库管理范围面积约872322㎡，1个出入口，坝区封闭管理，库区围网内有农户 |
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6 |
老虎坑 |
燕罗 |
小（2） |
水库管理范围面积约153017㎡，1个出入口，地处宝安环境园内，坝区和库区均无围网 |
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7 |
石陂头 |
石岩 |
小（2） |
水库管理范围面积约132239㎡，1个出入口，坝区封闭管理，库区半开放 |
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8 |
牛牯斗 |
石岩 |
小（2） |
水库管理范围面积约130442㎡，1个出入口，坝区封闭管理，库区有一半围网，属半开放式 |
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9 |
五指耙 |
松岗 |
小（1） |
水库管理范围面积约602900㎡，1个出入口，坝区封闭管理，库区与公园重叠，属半开放式 |
具体需求包括以下内容：
一、保险标的：宝安区九龙坑、屋山、七沥、立新、长流陂、五指耙、老虎坑、石陂头、牛牯斗9座小型水库。
二、保险期限：自2022年12月1日0时至2023年11月30日
24时。
三、保险责任：被保险人在本保险单明细表中列明的地点范围内依法从事生产、经营等活动以及由于意外事故造成下列损失或费用，依法应由被保险人承担的民事赔偿责任，保险人负责赔偿：
（一）第三者人身伤亡或财产损失；
（二）事先经保险人书面同意的诉讼费用；
（三）发生保险责任事故后，被保险人为缩小或减少对第三者人身伤亡或财产损失的赔偿责任所支付的必要的、合理的费用。
四、服务质量：
（一）服务团队不少于6人，其中理赔人员不少于4人且有明确
分工描述；项目负责人应具备应具备三年以上理赔业务工作经验，理赔人员应具备两年以上理赔业务工作经验。指定专门部门和人员负责，设立“第一责任人”制度，全权负责索赔的联系事宜，并指派专人负责收集索赔资料。
（二）开设24小时全天报案服务电话，供投保单位及被保险人
随时查询投保、保全、理赔等信息。明确索赔资料：明确各不同类型保险案件被保险人需提供索赔资料，所需索赔资料需合情合理合法。针对甲方业务特点和保险服务需求，编制专项《服务手册》，明确和规范服务范围、操作流程、理赔时限、资料范本、注意事项、特殊服务方案等内容，并严格按照《服务手册》执行。
（三）事故处理：接到甲方确认为权属事故的报案后，应在报案后4小时内代表甲方与第三方就理赔相关事宜进行沟通，同时公估人员按照规定时间（一般事故24小时、重大事故12小时或按照甲方要求时间）完成现场查勘、估损，避免矛盾激化；在事故处理过程中甲方如有其他问题及需要，随时参与事故的协调处理。
（四）信息化理赔服务：提供电子网络化理赔服务，包括但不限于网站、系统APP、微信理赔等。
（五）开通垫付人伤医疗费、车损修车直赔、拖车救援等服务渠道；
（六）理赔时限
1、甲方递交理赔材料后，应于3个工作日内完成审核，并告知甲方资料审核结果；若资料不完整，以书面形式一次性通知甲方进行补充；若确认材料完整并与甲方、第三者就赔偿金额达成一致后，5个工作日内支付赔款至甲方指定账户；对于比较的复杂事故，赔偿金额短期内不能确定的，按照公司要求根据现有材料先行赔付。
2、每个事故结案5个工作日内提供至少包括现场勘查记录单、定损单、理赔支付转账凭证等在内的正式文字资料，以备公司归档；每月5日前提交甲方上月事故处理、理赔报告；每一保险期结束15个工作日内提交公司保险年度理赔报告，对甲方上一保险期事故理赔情况进行年度分析总结，并制定下一保险期的服务整改方案；
（七）乙方应提供最少三家可选的具备提供优质公估服务能力的公估公司并做简要介绍。本项目由甲方确定保险公估公司提供相关服务。
（八）履约服务和培训
1、每年至少提供4学时保险事故理赔相关业务培训；
2、委派有经验技术的技术人员到指定地点进行相关事宜的理论培训和实操培训，让受训人掌握培训条款赔付细则，报案流程等操作，技术培训所涉及的一切费用（包括乙方委派的专业技术人员费用）
3、随时提供保险业务相关咨询和法律服务。
服务和培训相关费用均由乙方承担且应包含在本次报价总价中。
（九）服务机构必须对甲方相关信息负有完全保密责任。
（十）质保期、质保和售后服务有要求。保险期限内发生的保险事故，保险公司按约定承担赔偿责任，该等赔偿责任不受保险期限限制。
二、 报价供应商资格要求
1、供应商必须是在中华人民共和国境内（不含港、澳、台地区）注册的独立法人企业。
2、供应商须具备中国保监会依法颁发的经营保险业务许可证，并提供营业执照等文件（加盖公章）。
三、 报价的时间、方式
1、报价时间：即日起至2022年11月2日，报价期间如有质疑，请发送质疑文件到邮箱bapswzglb@163.com。
2、报价方式：请供应商按照本项目需求，将《深圳市宝安排水有限公司9座小型水库2023年度公众责任险项目报价函》（附件1）填写好，连同营业执照、证明文件盖章后发扫描件到邮箱bapswzglb@163.com，未提供完整或不符合要求的报价不予采纳。
四、 采购人、采购代理机构联系方式
采购人联系方式
采购人名称：深圳市宝安排水有限公司
采购人地址：深圳市宝安区西乡兴业路3012号老兵大厦东三座二楼
采购单位联系人：李工
采购单位联系电话：13602723144
采购单位邮箱：bapswzglb@163.com
特别说明：本次询价为前期市场调研，供应商的本次报价与竞价阶段的报价无关，竞标报价以竞价阶段竞标人递交的正式竞标文件为准。
感谢贵司的支持与配合！
附件：深圳市宝安排水有限公司9座小型水库2023年度公众责任险报价单
深圳市宝安排水有限公司
2022年10月27日
