一、采购项目编号：SSHZQTZTGZX2019—16
二、采购项目名称：城市综合服务厅政务综合服务项目（一期）
三、项目概况：
1、项目情况
深汕合作区城市综合服务厅位于合作区创富路与大同路交汇处，作为深汕合作区对内、对外宣传和服务的重要单位，可提供43个对外窗口，现需根据合作区的政务服务业务发展分批购买相匹配的政务综合服务。据《深圳市深汕特别合作区重点投资项目建设“百日奋战”行动方案》，6月27日深圳市深汕特别合作区吹响了年内重点投资项目建设“百日奋战”号角，重点围绕全面加快项目前期工作，全力推动项目开工建设，全面做好项目服务工作。由此，为保障企业与政府的沟通衔接、个人事项的办理等，须进一步提升服务，打造一支专业的政务服务队伍，以推动合作区重点项目审批等政务服务工作。
2、服务内容
为保障合作区服务大厅高标准高品质地运作，该项目一期需要外包工作人员7人。岗位配置为：项目主管1人、咨询引导兼接待讲解岗1人、综合窗口收件岗3人、流程梳理岗2人。工作职责包括：大厅日常运行管理、咨询引导、指导使用自助打印设备、接待讲解、“一窗受理”、自助服务区指导、梳理业务清单及流程。
3、人员要求
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序号 |
岗位类别 |
素质要求 |
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1 |
项目主管 |
1. 全日制本科以上学历，25-40岁，男女不限； 2. 公文编写能力强、能独立完成各类报表、书面报告、相关演说，具有较强的口头和书面表达能力； 3. 具有较强的协调规划、组织协调和管理能力、出色的人际沟通能力、能单独完成业务沟通和办理； 4. 熟悉国家相关法律法规，具备一定的组织管理和沟通协调能力； 5. 相关工作经验两年以上。 |
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2 |
综合窗口收件 |
全日制专科以上学历，20-40岁，男女不限。 |
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3 |
流程梳理 |
全日制本科以上学历，23-35岁，男女不限； 相关工作经验一年以上。 |
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4 |
咨询引导兼接待讲解 |
1. 全日制本科以上学历，22-30岁，男女不限，男性身高175cm以上，女性身高168cm以上； 2. 普通话标准；能熟练使用英文进行介绍和交流； 播音主持专业、旅游管理、空乘等专业优先。 |
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通用素质要求 |
1. 普通话标准，形象气质佳，谈吐清晰； 2. 具有较强的口头和书面表达能力； 3. 熟练掌握个人电脑技术，熟悉Word、Excel软件的使用； 4. 具有良好的分析判断能力和人际沟通能力、能单独完成业务沟通和办理； 5. 敬业踏实的工作作风、细致耐心的处事态度、诚实正直的良好品性、互助协作的团队意识； 6．无不良社会记录（诚信、违法、违规等行为）。 |
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4、服务期限：自合同约定进驻之日起一年。
5、成果要求
（1）中标单位应安排专人负责工作人员的各项事务，协助采购单位开展本项目的相关工作。
（2）因辞职、旷工等原因出现岗位空缺的，中标单位应立即安排招聘或调度事宜，在3个工作日内予以补齐。
（3）工作人员一经录用，中标单位须在20个工作日内与其签订劳动合同，保证按时提供服务。
（4）中标单位应建立考勤管理制度，要求工作人员严格执行，不得迟到、早退，并按月向采购单位提交考勤记录。另外，工作人员还须严格遵守采购单位的请休假制度。
（5）工作人员实行双休制，每个工作日在岗时间不少于9小时（超过法定8小时工作时间的部分，由中标单位合理安排加班费用），每天工作安排由采购单位根据实际情况进行调整。如遇节假日、紧急事件或其他临时性任务，须按照采购单位的要求进行加班处置或辅助应急值守。
（6）中标单位应确保及时、高效、稳妥地处理工作人员的劳动仲裁、诉讼事件，避免妨碍采购单位的正常工作或给采购单位带来不利的社会影响。
四、供应商资格要求：
1、具有独立法人资格（提供营业执照或事业单位法人证书等法人证明扫描件，原件备查）；
2、参与本项目投标前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；参与本项目政府采购活动时不存在被有关部门禁止参与政府采购活动且在有效期内的情况；具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条第一款规定的条件。（以上三项内容由供应商提供《承诺函》作出声明）；
3、本项目不接受进口产品投标，不接受联合体投标。
《深圳经济特区政府采购条例》、《深圳经济特区政府采购条例实施细则》和《深圳网上政府采购管理暂行办法》。
六、重要提示：
1.报价单可参考附件模板，也可自行设计。
符合资格的供应商应当在2019年10月16日至2019年10月23日期间将报价单及服务方案（要求供应商提供的）发送至以下两个邮箱：
深汕特别合作区采购办：sshzcgb@163.com
深汕特别合作区党政办：389692804@qq.com
2.供应商报价为市场摸底，最终采购方式由采购人负责解释。
3.本公告期限:（5个工作日,公布当天不算）
4.采购人及区财政局有权对中标供应商就本项目资格条款要求提供的相关证明资料（原件）进行审查。供应商提供虚假资料被查实的，则可能面临被取消本项目报价资格、列入不良行为记录名单、三年内禁止参与本区政府采购活动的风险。
5.本询价公告及本项目招标文件所涉及的时间一律为北京时间。报价单位有义务在询价期间浏览中国远东国际招标有限公司网站（www.zgyd11.com），在中国远东国际招标有限公司网站上公布的与本项目有关的信息视为已送达各报价人。
八、联系方式
1.询价平台机构
单位：中国远东国际招标有限公司
详细地址：深圳市福田区上步路锦峰大厦22楼
邮编：518034
传真电话：0755-82077519、82078847
2.采购单位
单位名称：深汕特别合作区党政办公室
详细地址：广东省深圳市深汕特别合作区党政办公楼文贞楼2栋
项目联系人：马小姐
联系方式：17788238890
3.投诉单位
单位：深汕特别合作区财政局采购办
电话：0755-22108333转8077
邮编：518200
地址：广东省深圳市深汕特别合作区党政办公楼1号楼
附件：（报价单可灵活设计，模板仅供参考）
一、报价内容
项目名称：
采购单位：
报价单位：
报价：
联系人：
电话：
邮编：
地址：
二、项目概况：
XXX
三、报价单（此报价表内只需填写一年的项目服务费）
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序号 |
服务项目 |
服务内容 |
费用（元） |
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1 |
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X |
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2 |
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X |
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3 |
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X |
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4 |
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X |
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5 |
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X |
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合计 |
含税 |
X（大写：X X X） |
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四、项目服务时间和服务承诺
服务时间：
服务承诺：
XXX公司（需加盖公章）
2019年XX月XX日
