参照国家和深圳市有关招标采购的相关法律法规及政策，中国远东国际招标有限公司（以下简称采购为代理机构）受深圳市中医院（以下简称为采购人）委托实施采购，本项目2025年2月24日发布采购公告，定于2025年3月7日在深圳市福田区上步南路1001号锦峰大厦22楼进行开标和评审，2025年3月7日定标。现中标（成交）结果已经采购单位确认，特此公告如下：
一、项目编号：0722-2025FE6545SZF-2
二、项目名称：第三方满意度调查服务
三、投标供应商名称、资格响应情况及报价：
| 包组 | 投标人名称 | 资格响应文件 | 投标总价（人民币/元） |
| A | 深圳市铁小匠数字健康科技有限公司 | 1）营业执照（或事业单位法人证书）等证明资料复印件；2）法定代表人证明书；3）法定代表人授权书；4）政府采购投标及履约承诺函；5）招标代理服务费承诺书；6）投标报价；7）《供应商基本情况表》、社保缴纳证明材料、股权关系证明材料。 结论：资格核查通过。 | ¥305,300.00 |
| A | 深圳市万人市场调查股份有限公司 | 1）营业执照（或事业单位法人证书）等证明资料复印件；2）法定代表人证明书；3）法定代表人授权书；4）政府采购投标及履约承诺函；5）招标代理服务费承诺书；6）投标报价；7）《供应商基本情况表》、社保缴纳证明材料、股权关系证明材料。 结论：资格核查通过。 | ¥346,800.00 |
| A | 深圳市上书房信息咨询有限公司 | 1）营业执照（或事业单位法人证书）等证明资料复印件；2）法定代表人证明书；3）法定代表人授权书；4）政府采购投标及履约承诺函；5）招标代理服务费承诺书；6）投标报价；7）《供应商基本情况表》、社保缴纳证明材料、股权关系证明材料。 结论：资格核查通过。 | ¥343,440.00 |
| A | 重庆至道科技股份有限公司 | 1）营业执照（或事业单位法人证书）等证明资料复印件；2）法定代表人证明书；3）法定代表人授权书；4）政府采购投标及履约承诺函；5）招标代理服务费承诺书；6）投标报价；7）《供应商基本情况表》、社保缴纳证明材料、股权关系证明材料。 结论：资格核查通过。 | ¥310,000.00 |
| A | 重庆尉菡科技有限公司 | 1）营业执照（或事业单位法人证书）等证明资料复印件；2）法定代表人证明书；3）法定代表人授权书；4）政府采购投标及履约承诺函；5）招标代理服务费承诺书；6）投标报价；7）《供应商基本情况表》、社保缴纳证明材料、股权关系证明材料。 结论：资格核查通过。 | ¥338,000.00 |
四、候选中标（成交）供应商名单、得分及排名
1.候选中标（成交）供应商名单
| 序号 | 候选中标（成交）供应商名单 |
| 1 | 深圳市万人市场调查股份有限公司 |
| 2 | 深圳市铁小匠数字健康科技有限公司 |
2.得分及排名
| 序号 | 投标供应商 | 价格评审评分 | 技术评审评分 | 商务评审评分 | 总分 | 排名 |
| 1 | 深圳市万人市场调查股份有限公司 | 17.61 | 29.30 | 43.00 | 89.91 | 1 |
| 2 | 深圳市铁小匠数字健康科技有限公司 | 20.00 | 23.70 | 26.00 | 69.70 | 2 |
| 3 | 重庆至道科技股份有限公司 | 19.70 | 26.50 | 21.00 | 67.20 | 3 |
| 4 | 重庆尉菡科技有限公司 | 16.26 | 26.10 | 18.00 | 60.36 | 4 |
| 5 | 深圳市上书房信息咨询有限公司 | 16.00 | 23.70 | 15.00 | 54.70 | 5 |
五、中标（成交）信息
1.供应商名称：深圳市万人市场调查股份有限公司
2.供应商地址：深圳市龙华区大浪街道福龙路旁恒大时尚慧谷大厦(东区)7栋408
3.供应商电话：15019238175
4.中标金额：人民币叁拾肆万陆仟捌佰元整（¥346,800.00）
六、主要标的信息：
1.名称：第三方满意度调查服务
2.服务范围：深圳市中医院
3.服务标准、服务内容：满意度调查是了解医院医疗服务质量、医德医风等项目的重要尺度，也是医院等级评审和行风建设的一项重要的评价指标。为提高医疗服务工作质量，找出医疗服务工作的薄弱环节，优化服务流程，提高患者对医疗工作的满意度，构建和谐医患关系，满足人民群众的需求，2025年医院拟继续开展第三方满意度调查，调查包括“医院患者服务触点满意度调查”、“内部员工满意度调查（含对行政、医辅科室的调查评价）”和“社康中心患者满意度”等四项内容，其中患者满意度调查一季度一次，员工满意度调查半年一次，临床科室对行政及医辅科室的调查评价一月一次。
4.服务期限：本项目合同履行期限为一年。本项目为长期服务项目，本项目合同履行期限满后，采购单位可根据中标单位履约情况确定合同是否续签，合同一年一签，第一年为本次招标的中标合同履行期限，最多可续签两次，最长不超过三十六个月。
七、评审专家名单：陈日来、张旋、张志刚、龚国龄、高凌飞
八、代理服务收费标准及金额：
按深圳市财政局（深财购[2018]27号）文件的精神收取，招标代理服务费计：
人民币肆仟陆佰捌拾贰元整（¥4,682.00）
九、公告期限
2025年3月10日至2025年3月13日
十、其他补充事宜
1.投标供应商认为中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，应当自本公告发布之日起七个工作日内以书面形式提出质疑。请质疑供应商根据深圳公共资源交易中心网（www.szzfcg.cn）/深圳政府采购智慧平台（http://zfcg.szggzy.com:8081/）所发布的质疑指引、质疑函模板填写质疑函并提交质疑材料。
2.质疑材料可以采用现场或邮寄方式提交，采用邮寄方式提交的，交邮时间应在本公告发布之日起七个工作日内。现场提交、邮寄地址：深圳市福田区上步南路1001号锦峰大厦22B。
十一、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系
1.采购人信息
名 称：深圳市中医院
地 址：深圳市福田区福华路1号
联 系 人：沈工
电 话：0755-23821647
2.采购代理机构信息
名 称：中国远东国际招标有限公司
地 址：深圳市福田区上步南路1001号锦峰大厦22楼
联 系 人：陈工
电 话：0755-82078819、82077364转121
传 真：0755-82077519
邮 箱：info@zgyd11.com、dept2@zgyd11.com
3.项目联系方式
项目联系人：黄国安、王展庭
电 话：0755-82078819、82077364转107、103
十二、附件：
中国远东国际招标有限公司
2025年3月10日
